W Bitubet Casino odpowiadamy krótko i bez owijania, tak jak sami chcielibyśmy usłyszeć.
trustCo się dzieje, gdy kasyno ma tylko licencję z Anjouan?+
Wieczorem, gdy sprawdzasz, kto stoi za kasynem, liczy się konkret: operatorem jest Bitubet Casino LLC, a licencję ALSI-307278 wydał Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki 953241 i adres Hombo Road, Mutsamudu widnieją w stopce strony. Te same dane wystarczą, gdy chcesz zweryfikować nas przed wpłatą.
trustJak długo czekam na odpowiedź w weekend późnym wieczorem?+
O drugiej w nocy albo w niedzielne popołudnie linia +48 22 281 17 80 jest czynna, bo pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ten sam rytm obowiązuje na czacie i w wiadomościach e-mail. Nie musisz czekać do poniedziałku z żadną sprawą.
trustCzy mogę wypłacić pieniądze przed zakończeniem weryfikacji?+
W ciągu 46 godzin od wysłania dokumentów weryfikacja się kończy, licząc od chwili, gdy komplet dotrze do nas w całości. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Gdy któryś plik jest nieczytelny, zegar startuje od nowa.
trustCzy muszę podać hasło, żeby konsultant mnie znalazł?+
Gdy dzwonisz o pierwszej w nocy, wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i imię oraz nazwisko. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, także gdy sam chcesz je odzyskać. Link resetujący trafia wyłącznie na skrzynkę zapisaną na koncie.
trustCo jeśli nie znam angielskiego i boję się, że mnie nie zrozumieją?+
Rano, tuż po przebudzeniu, możesz napisać po polsku i taką odpowiedź dostaniesz, bo pomoc prowadzimy w języku polskim, angielskim i niemieckim. Jeśli wolisz rozmowę po angielsku, również zostaniesz obsłużony bez tłumacza. Wybór języka wystarczy zgłosić na starcie kontaktu.
trustCo się dzieje z moimi danymi, gdy poproszę o ich usunięcie?+
Gdy poprosisz o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, wiadomość kierujemy na
[email protected] i odpowiadamy w ramach obowiązujących przepisów. W zgłoszeniu podaj adres e-mail konta i zakres żądania. Część danych musimy zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych.